“Ni tan cerca que te queme, ni tan lejos que te hiele”: los desafíos de cohesionar a los trabajadores mediante comunicación interna, una función crítica poco valorada.
La “tribu de los trabajadores” o de los “colaboradores” como suele decirse hoy en día es decisiva. La relación del liderazgo con las personas a su cargo, así como entre los distintos equipos, es un factor crítico para cumplir con su cometido e incluso para su preservar su existencia.
En el libro Comunicación en la Organización, Darío Rodríguez y Pilar Opazo señalan que “la empresa es esencialmente un sistema de comunicación”. Sin ella el conjunto de articulaciones y coordinaciones que una organización desarrolla para realizar su actividad sería imposible.
Los trabajadores (“tribu interna”) cumplen además un doble rol. No solo crean los productos y servicios con su trabajo. Muchas veces son la cara visible de la organización. Por ejemplo,…
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