Un ejemplo de programa de gestión de calidad: Veguita Ltda.

Veamos el caso de Veguita Ltda. para analizar un ejemplo de un programa de gestión de calidad. Hay que comenzar por la gestión de personas.

¿Qué es un programa de gestión de calidad? Es el conjunto de decisiones y acciones planificadas e implementadas por una organización dirigidas a incrementar permanente e integralmente su calidad, expresada en sus procesos, en sus integrantes y finalmente y muy importante, en la calidad de los productos y servicios que vende a sus clientes.

Esto último no solo se refiere a la calidad de sus productos, sino también del servicio. Por ejemplo, en el delivery, sus productos deberán ser de calidad y además, entregados al cliente correcto, en relativamente poco tiempo, y con altos estándares de relación con el cliente.

Veamos un ejemplo de un programa de gestión de calidad aplicado a una pequeña o mediana empresa.

Imagine que usted ha fundado…