Estudia en la Universidad N°1 de Latinoamérica (QS Ranking Latam 2027)
Curso Diseño de experiencia para el usuario digital
* El inicio de clases puede estar sujeto a cambio
Matricúlate ahora y obtén un
30% dto.
(Precio final USD $420)
*18 cuotas sin interés con tarjetas de crédito emitidas en Chile, válido sólo para nuestros diplomados.
Objetivos
Metodología 100% online
Aprendizaje interactivo
Contamos con una plataforma interactiva que te permitirá participar de las clases en vivo, interactuar en foros con tus compañeros de clase y acceder a los contenidos de cada curso en cualquier momento, adaptándose a tus necesidades.
Acompañamiento de tutores
En cada curso tendrás un tutor académico quien resolverá tus dudas planteadas en la plataforma online. Además las coordinadoras académicas resolverán tus consultas administrativas a través del correo alumnosuc@claseejecutiva.cl
Clases en vivo
Cada curso está organizado en 6 u 8 clases online y dos clases en vivo, transmitidas vía streaming, realizadas por nuestros destacados académicos o tutores. En estas clases podrás interactuar, realizar preguntas y comentar a tus compañeros de clase.
Material de estudio
Desde el inicio de tu programa online, tendrás acceso al material de estudio necesario para cada clase. Podrás acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a tus clases online, papers, videos y otros recursos.
Evaluación en línea
Al final de cada curso tendrás una evaluación de los contenidos estudiados. A través de nuestra plataforma en línea, podrás acceder al examen y sus instrucciones para realizarlo. Además, contarás con soporte en línea para resolver cualquier problema técnico durante tu examen.
Contenidos
Servicio al Cliente en la Transformación Digital
- Los nuevos medios y riesgo reputacional
- Multiplicidad de canales ¿la misma empresa?
- Centro en el cliente
- Tecnología
- Indicadores
- Chile vs el resto
La experiencia de cliente en la relación entre empresas y consumidores
- Algunas definiciones
- Un poco de historia
- La disciplina
- Algunos casos actuales
- Experiencia digital
- La evolución de la disciplina
¿Por qué nos interesa la usabilidad?
- El comienzo de la Usabilidad Web
- Cambios en el diseño
- La usabilidad puede cambiar el mercado
- Cambios en la competencia
- Ejemplos de Usabilidad “mejorable”
Crear productos usables
- Pasos para diseñar y crear un nuevo producto
- Ejemplo de Diseño UX
Medir la usabilidad
- Sentir el dolor del usuario
- ¿De quién es la culpa?
- Deuda de Usabilidad
- Objetivos del testeo
- Testear un producto digital: Web o App
- Testear un videojuego
- Herramientas para testeo
- Indicadores de éxito de una tarea (KPI)
- Metodología Lean y PMV
Gamificación
- La Gamificación
- Ejemplos de Gamificación
- Gamificación y usabilidad
- ¿Qué características tiene un juego?
- ¿Por qué jugamos?
- Cómo Gamificar
Clase Ejecutiva UC se reserva el derecho a modificar el contenido en cualquier momento.
Jefe de programa
Tomás Reyes
Ph.D Berkeley (EE.UU.)
Tomás Reyes es Ph.D y M.Sc. en Administración de Negocios con concentración en Finanzas de la Uni...
Profesores
Alejandro Woywood Wijnant
Magíster Pontificia Universidad Católica de Chile
Alejandro Woywood Wijnant es Ingeniero Civil de Industrias mención Computación de la Pontificia Universidad Católica con un magíster en Sistemas de Información de la PUC y un máster en creación de videojuegos de la Universitat Pompeu Fabra, Barcelona.
Es Gerente de Tecnología (CTO) de GruposTusMaquinas, consultor en Transformación Digital y Experiencia de Usuario (UX/CX) y además es profesor de Creación de Videojuegos en la Escuela de Ingeniería de la UC.
Rodrigo Montabone Buljan
Ingeniero civil de Computación Pontificia Universidad Católica de Chile
Rodrigo Montabone Buljan es ingeniero civil de Computación de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Diplomado en Gestión de Negocio de la Universidad Adolfo Ibañez. Además, es cofundador de Bocs.cl y Forgetit.cl. Consultor de ITStrategy. Fue director de ContactCenter y Servicio al Cliente de LATAM AirlinesGroup.
Ventajas
Requisitos
- Grado académico, título profesional universitario y/o título técnico.
- Manejo básico de Microsoft Word, Microsoft Excel, Acrobat Reader y navegadores web.
- Experiencia en la creación de plataformas para el usuario digital.
- Conocimiento del idioma inglés a nivel lectura.
Inversión
Precios
Precio :
USD $600
Matricúlate ahora y obtén un
30% dto.
(Precio final USD $420)
*18 cuotas sin interés con tarjetas de crédito emitidas en Chile, válido sólo para nuestros diplomados.
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Medios de pagos Chile
- 18 cuotas sin interés con tarjetas de crédito emitidas en Chile, válido sólo para nuestros diplomados y 3 cuotas tarjeta de crédito sin interés para nuestros cursos. En caso de existir interés, este será generado específicamente por su banco y no por Clase Ejecutiva UC.
- Transferencia bancaria.
Medios de pagos internacional
- Pago al contado a través de transferencia bancaria
- Pago en cuotas para nuestros diplomados a través de cuponera electrónica (*)
- Pago a través de Paypal
(*) Cuponera electrónica: Sistema de pago en cuotas, sin interés.
Certificados apostillados
Una de las características más importantes de los títulos emitidos por la Pontificia Universidad Católica de Chile es que pueden ser apostillados gracias al Convenio de la Apostilla de la Haya. La Apostilla es una certificación única que permite agilizar el proceso de acreditación y certificación de títulos o documentos extranjeros en algún país miembro del Convenio de la Apostilla. Los documentos emitidos en Chile para ser utilizados en un país miembro del Convenio de la Apostilla que hayan sido certificados mediante una Apostilla, deberán ser reconocidos en cualquier otro país del convenio sin necesidad de otro tipo de certificación. Más información sobre el proceso de Apostilla en http://apostilla.gob.cl. El certificado del curso es apostillable. Sin embargo, la Clase Ejecutiva UC no se hace parte de la gestión de apostillarlo.
Universidad N°1 de habla hispana en Latinoamérica, por THE Latin America University Rankings 2026.
Máxima acreditación por la Comisión Nacional de Acreditación, Chile
Clase Ejecutiva UC – Pontificia Universidad Católica de Chile.