El psicólogo australiano Elton Mayo, a través de su “Teoría de las relaciones humanas” (1927), se orienta al estudio del ambiente laboral relacionado con las condiciones físicas del lugar de trabajo; así surge la necesidad de medir dichas condiciones y demostrar si tienen relación con el desempeño y su gestión.
Un núcleo fundamental de sus investigaciones, tiene lugar en la planta Hawthorne de la Western Electric Company, en Chicago; cuya experiencia es recogida por diversos autores. El interés inicial era medir el efecto en la productividad debido a las mejores condiciones lumínicas en el lugar de trabajo.
Se pensaba que los cálculos podrían demostrar alguna relación causal, sin embargo hubo sorpresas. Durante los 5 años que duró el experimento, efectivamente la productividad aumentó, sin embargo; esto ocurrió independientemente de las condiciones de luz y durante periodos cortos.
En los años ´60 dicho experimento se reinterpreta…
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