Según Deming cerca del 85% de los accidentes que ocurren en una organización se deben a fallas en los sistemas, no a errores humanos. Hay muchas malas soluciones.
¿Qué está pasando en las organizaciones? Hace escasas semanas, Chile recibió consternado la noticia de que en Iquique un conscripto de guardia había ultimado a balazos a dos suboficiales y luego se había suicidado con su misma arma de servicio.
Informaciones posteriores aseveraron que dicho soldado había sido tratado psicológicamente, a fines del año 2018, por haber protagonizado un episodio de autoagresión. Además, se informó que, a pesar de que esta situación estaba en conocimiento de la institución, en el momento de los hechos el conscripto se encontraba de guardia aun cuando no le correspondía.
Como todos sabemos, estar de guardia requiere una enorme estabilidad psicológica, debido por una parte a la responsabilidad asumida a cargo del cuartel….
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